BALANCED SCORECARD (BSC) E INDICADORES DE DESEMPENHO (KPI)

Workshop visa fornecer o conhecimento sobre Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) especialmente aplicados ao “Balanced Scorecard” visando a implementação do Planejamento Estratégico da Empresa que serve de base p/ um sistema de medição.

Nomeclatura: INTRODUÇÃO AO BALANCED SCORECARD (BSC) E INDICADORES DE DESEMPENHO (KPI)

Carga Horária: 08 Horas

Horário do curso: 09h as 18h

Turmas Abertas - Datas a serem determinadas conforme lista de interessados:

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Opção de Aula Particular para Grupos:

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Aula Particular para Grupos Fechados:

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Cursos In Company

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BSC - BALANCED SCORECARD


I -  Implantação de Planejamento Estratégico. Conceitos: estratégia, planejamento estratégico, competitividade, Balanced Scorecard (BSC).

II -  Estrutura e processo de criação do BSC. Gestão estratégica

III - Fluxo de atividades do planejamento estratégico. Criação de missão, valores e visão..

IV - Análise e desenvolvimento de macro e microambientes.

V - Implementando o BSC. Definição de objetivos. Apresentação de casos reais.

VI – Desenvolvendo  objetivos e metas para o BSC.

VII -  A visão de uma organização focada em estratégia. Integrando o BSC da organização com o BSC corporativo.  Processo contínuo. Exemplo de casos reais.

 

KPI - INDICADORES DE DESEMPENHO

 

I - Introdução

·         Definição e Conceitos de um Indicador de Desempenho (KPI)

·         Finalidade dos Indicadores: porquê e o quê medir

·         A métrica “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely)

 

II – Aplicação dos Indicadores

·         Aplicação no Planejamento Estratégico (“Balanced Scorecard”)

·         Aplicação na norma ISO 9001 (requisitos 4.1 e 8.4)

·         Etapas para implantação de Indicadores de Desempenho

·         O Painel de Controle para publicação e comunicação dos Indicadores

 

III – Tipos de Indicadores

·         Tipos de indicadores de desempenho

·         Monitoramento e avaliação do desempenho dos Processos Organizacionais

·         Indicadores Setoriais da Empresa: Diretoria, Qualidade, Finanças, RH, Compras, Produção, Logística, Vendas, TI, Projeto & Desenvolvimento, Manutenção, Almoxarifado, Estoque & Expedição.

 

IV – Estudo de caso

·         Identificação de objetivos

·         Definição das métricas e metas desejadas

·         Avaliação dos Resultados e Identificação de lacunas

           

V – Considerações Finais

  • Retrospectiva do Aprendizado
  • Leitura Recomendada

 

NOTA: No decorrer da apresentação serão compartilhados Exemplos Práticos aplicáveis ao Treinamento e serão realizados alguns Exercícios de Aplicação para fixação do conhecimento.

Material necessário: N/A.

Metodologia do curso: A metodologia utilizada será calcada em exposição e definições gerais utilizando-se retroprojetor, projetor multimídia, além de estudos de caso, com ênfase na aprendizagem vivenciada, em oposição ao simples conhecimento/informação.

Recomendações: O Aluno pode aprofundar e complementar os conhecimentos adquiridos na realização deste treinamento  através de  Cursos como  BSC – Balanced Scorecard ,  ISO 9001 , Auditores da Qualidade (Verificar Agenda do CEP).

Objetivo: Workshop visa fornecer o conhecimento sobre Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) especialmente aplicados ao “Balanced Scorecard” visando a implementação do Planejamento Estratégico da Empresa que serve de base p/ um sistema de medição.

Público Alvo: Gerentes, supervisores, gestores da qualidade, gestores de processos, mapeamento de processos e profissionais que desejam implementar indicadores para monitoramento de processos e produtos e utilizar indicadores de desempenho, especialmente aplicados à Norma ISO 9001 e ao BSC – Balanced Scorecard

A metodologia tem base em exposição oral de conceitos, cases e definições gerais voltadas à demanda atual de mercado. As aulas são teórico-expositivas com discussões e interações que agregam o conhecimento e complementam as informações dadas em sala. No dia do curso, o aluno recebe uma apostila de apoio para acompanhar os slides apresentados pelo data show e fazer as devidas observações.

Teacher

Prof Sergio R. Tolentino

Bacharel em Física, formado pela Unisa/Osec. Graduado em Mecânica pela Escola Técnica Federal de São Paulo. Profissional Especializado no desenvolvimento técnico e operacional de Embalagens para Produtos Cosméticos e Higiene Pessoal, ocupando cargos de Supervisão e ...


Perfil Completo

O CERTIFICADO DIGITAL

Trata-se de um documento eletrônico que contém informações do participante e curso. O Certificado Digital além de autenticidade, garanta benefícios e praticidade para a empresa e os alunos. Com os benefícios que a certificação digital traz, é possível utilizar a Internet como um meio de comunicação que possibilita a facilidade e agilidade para que somente o aluno tenha acesso, evitando falsificações e fraudes.

Nosso Certificado contém as seguintes informações:

  • Razão Social da Empresa e LOGO
  • Código de identificação
  • Nome do participante, carga horária e data do curso
  • Conteúdo programático
  • Currículo do docente responsável e Assinatura Digital do mesmo
  • Assinatura Digital do Diretor da Empresa
  • CNPJ e selo de autenticidade

E está em conformidade com o exigido pelos órgãos fiscalizadores como Inmetro, M.A.P.A e Anvisa.

Lembrando que são mais de 100 cursos disponibilizados em diversas áreas do conhecimento esperando pela sua inscrição!

Curso de Estabilidade de Medicamentos

O Centro de Educação Profissional (CEP) é uma Instituição Pioneira e de altíssima Credibilidade na área de Ensino Profissionalizante com mais de 12 anos de atuação no mercado nacional, que visa interagir e integrar o profissional ao seu ambiente de trabalho e atender às necessidades das empresas e do mercado, nas mais diversas áreas do conhecimento científico como: Farmacêutica, Farmacológica, Alimentícia, Cosmética, Química, Veterinária (Saúde Animal), Bioquímica, Ambiental, Saúde e Medicina, entre outras.

Desta forma, o CEP procura ter um corpo docente com mais de 100 Professores com vida profissional acima de 15 anos de experiência prática em Indústrias e Empresas conciliando com a vida acadêmica.

Possuímos mais de 130 temas de cursos de Educação Continuada através de Cursos de Extensão Presenciais, Particulares e Cursos Online e a Distância com um novo conceito de metodologia e didática em formato de videoaulas e tutoria online, além de mais de 1.000 treinamentos realizados, com mais de 700 Empresas atendidas e mais de 6.000 alunos matriculados.

Acreditamos que o saber abre novas fronteiras possibilitando ao profissional adaptar-se com mais facilidade ao seu ambiente de trabalho e desempenhar suas funções de forma eficaz. Excelência no exercício de nossas atividades de forma a atingir padrões de qualificação crescente em nossos serviços prestados na área de educação continuada. Oferecemos uma inovação no setor de conhecimento cientifico com aplicação teórica e prática. Atuamos de forma mais ampla e transparente, em parceria divulgando nossos professores e sua atuação profissional, divulgando nossas empresas parceiras, divulgando o trabalho de nossas entidades filiadas, divulgando profissionais atuantes em empresas farmacêuticas, alimentícias, químicas, cosméticas, hospitalares e afins. Acreditamos que ao proporcionamos a nossos alunos um ambiente de interatividade no aprendizado e consequentemente no networking aumentamos suas futuras possibilidades de emprego, nichos de negócios e ampliação de seu círculo pessoal.

Forma de Pagamento:

Pessoa Jurídica: Boleto bancário, Débito Online e Cartão de Crédito

Pessoa Física: Boleto bancário, Débito Online, Depósito Bancário, Cartão de Crédito e Empenho

Local/UF: São Paulo / Rio de Janeiro

Local São Paulo: Auditório CEP: Rua Cardeal Arcoverde, 928- Andar Térreo - Pinheiros - SP, atrás da Igreja do Calvário na Henrique Schaumann, próximo do Frans Café e em frente a praça Benedito Calixto.

Hotéis próximos: Comfort Suites Oscar Freire - Rua Oscar Freire, 1948 - Jardim Paulista - SP - reservas: (11) 2137- 4700 Transamerica Flat Perdizes - Rua Monte Alegre, 835 - Perdizes - SP - reservas: (11) 4063-7870 Hotel Mercure - Rua Capote Valente, 500 - Pinheiros - SP - reservas: (11) 3069-4000 Golden Tower São Paulo Hotel - Rua Dep. Lacerda Franco, 148 - Pinheiros - SP - reservas:(11) 3094-2200

Local Rio de Janeiro: Auditório PARTIME: Av. Treze de Maio, nº 23 - Grupo 2509 - Edifício Darke - em frente ao Teatro Municipal. Cep: 20031-973. Fone: (21) 2533-1938/2524-2067. Centro do Rio de Janeiro. Metrô: entre as estações Cinelândia e Carioca. Auditório OGNI: Av. Rio Branco, 81 - 7º andar , quase Esquina com a Presidente Vargas. Cep:20040-000. Tel: (21) 2516-3732 - Centro do Rio de Janeiro. Perto das barcas e da estação "Uruguaiana" do metrô e a 5 minutos do aeroporto Santos Dumont. Facilidade de acesso por qualquer meio de transporte.

(Confirmar o local com o Setor de Vendas: tmkt01@cepcursos.com)

Hotéis Próximos: Hotel Atlântico - Rua Senador Dantas, nº 25 - Fone: 0800-762-1295 Hotel Rua Senador Dantas, nº 24 - Fone: 0800-762-1295 Windsor Astúrias - Rua Senador Dantas, nº 14 - Fone: 0800-762-1295 Guanabara - Av.Presidente Vargas, 392 (em frente ao Espaço Rio) reservas:(21) 2195-6000 (21) 2516-1582 www.windsorhotels.com.br

IBIS - Rua Marechal Câmara, 280 - Centro reservas:(21) 3506-4500 (próximo ao Santos Dumon

Incluso:

  • Certificado Digital(disponíbilizado no painel do usuário)
  • Material didático
  • Material de apoio
  • 2 coffee break diários

Observações:

  • Para receber o certificado, o aluno deverá ter participação ativa e estar presente em pelo menos 75% das aulas do curso.
  • Observe o nome correto na ficha de inscrição - Retificação de certificados terá um custo de R$ 25,00.
  • A Diretoria do CEP poderá alterar as datas dos cursos, bem como o corpo docente, neste caso o aluno será avisado com antecedência.
  • É necessário quorum mínimo de alunos para o curso ocorrer nas datas agendadas.

Nenhum depoimento encontrado para este curso até o momento.

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Referência em Treinamentos

Com mais de 12 anos no mercado, o Centro de Educação Profissional é referência nos setores de Instrumentação e Desenvolvimento Analítico, Controle e Garantia da Qualidade, Assuntos Regulatórios, Pesquisa e Desenvolvimento, Microbiologia, Gestão e Habilidades Gerenciais.

Mais de 100 Cursos

Cursos divididos em níveis de acordo com objetivos e necessidades dos alunos. Corpo Docente com mais de 90 Professores/Consultores possuindo vida profissional acima de 15 anos de experiência prática em Indústrias e Empresas do Setor.

Cursos, Treinamentos e Consultoria

Mais de 1000 clientes satisfeitos, atendendo desde grandes a pequenas empresas, como: Arcor do Brasil, Ache, Billy, Biolab, Braskem, Bayer, Cargill, Eurofarma, GE, Magi, Medley, Minacora, Natura, Nissin Ajinomoto, Perdigão, Pfizer, Sherwin Williams, Votorantim, Zambon entre outros.

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